Als IT Helpdesk-Spezialist sind Sie derjenige, der die PROFI als Unternehmen technisch am Laufen hält. In dieser Rolle sind Sie, zusammen mit Ihrem Team, die erste und zentrale Anlaufstelle für Kollegen, die Fragen zur Funktionalität von IT-Systemen/Hardware- oder Software-Services  haben. Wir suchen Sie für unseren Standort: Darmstadt.

WAS SIND IHRE AUFGABEN IN DIESER POSITION?

  • Unterstützung der internen Mitarbeiter persönlich, telefonisch oder per E-Mail bei Hard- und Software-Fragen
  • IT-Support im 1st- und 2nd-Level-Bereich, u. a. Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen
  • Technische Systembetreuung und Systemadministration der Clients und User-/Ressourcen-Verwaltung des lokalen Active Directory, des Azure AD und der O365-Dienste wie Exchange Online und Microsoft Teams
  • Systemoptimierung und -wartung inklusive Dokumentationserstellung
  • Vollautomatisierte Software-Verteilung und Client-Installation mithilfe von Baramundi
  • Teilnahme an attraktiv vergüteten Rufbereitschaftsdiensten möglich
  • Aktive Mitarbeit bei der Entwicklung von Ideen zur Verbesserung der IT-Abläufe und Prozesse, in Zusammenarbeit mit unseren System-Spezialisten im Managed Service-Team

WER PASST ZU UNS UND ZU WEM PASSEN WIR?

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Hard- und Software-Support, idealerweise im Enduser-Segment bzw. im Rechenzentrumsumfeld
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, fließendes Deutsch und gutes Englisch
  • Hohe Service- und Kundenorientierung, eigenständige, qualitätsorientierte sowie proaktive Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang im Arbeiten mithilfe eines Ticketsystems
  • Breites IT-Wissen in klassischen IT-Infrastrukturen (Windows Server/Clients, IT-Sicherheit von Systemen, Mobile Device Management etc.)
  • Wünschenswert sind gute Kenntnisse in der Administration von Active Directory, Dokumentation von Knowledge-Datenbanken, Nutzung von ITSM-Tools sowie im Support von MS Office-Produkten/O365
  • Routiniertes Arbeiten nach ITIL oder mindestens die Bereitschaft, sich in ITIL einarbeiten und zertifizieren zu lassen
  • „Out-of-the-box“-Denken, neue Ansätze und die Lust, sich und auch uns weiterzuentwickeln, sind übrigens bei uns besonders willkommen.
  • Auf Spaß am Job und im Team legen wir auch Wert.

 

Was Sie bei uns als PROFI erwartet, haben wir für Sie unter Benefits zusammengefasst.

 

Haben wir Sie neugierig gemacht?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf: job@profi-ag.de oder +49 6151 8290-7725. Kristina Steinert freut sich auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail.