Managed Services-Spezialist (m/w/d) für Service Desk 24/7

Als Managed Services-Spezialist für den Service Desk bei der PROFI sind Sie einer unserer Experten, die den IT-Betrieb unserer Kunden aufrechterhalten. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihr breites IT Know-how optimal einzusetzen und im Rahmen spannender Managed Services-Projekte weiterhin auszubauen.

Was sind Ihre Aufgaben in dieser Position?

  • Erster Ansprechpartner für unsere Managed Services-Kunden
  • Erste Analyse und Behebung von Störungen und bei Bedarf die qualifizierte Weitergabe an 2nd Level-Spezialisten
  • Pflege der Wissensdatenbank und des Ticketsystems
  • Einsatz im Rahmen von Rufbereitschaftsdiensten im Wechsel mit weiteren Teamkollegen (zzgl. einer lukrativen Zuzahlung)
  • Crossfunktionale Zusammenarbeit und Erfahrungsaustausch mit System Engineers aus anderen Teams bei PROFI

Wer passt zu uns und zu wem passen wir?

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Support von verteilten und komplexen IT-Infrastrukturen
  • Hands-on-Mentalität und ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein sind wichtig in der Rolle
  • Sehr gutes analytisches Denken
  • Gute Kenntnisse in der Administration und im Troubleshooting von Rechenzentrumsinfrastrukturen
  • Ein breiter IT-Allrounder-Blick über den Tellerrand hinaus bringt Sie in komplexen IT-Lösungssituationen weiter
  • Idealerweise bringen Sie Erfahrung im professionellen IT-Betrieb nach ITIL mit oder mind. die Bereitschaft, sich in den ITIL-Prozessen einzuarbeiten
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und über gute Englischkenntnisse
  • Offenheit und Freude am Umgang mit modernen Technologien sowie Teamplay und eine Prise Humor machen Sie zum perfekten Kollegen für diese Position in unserem Team und wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen!

Haben wir Sie neugierig gemacht?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch. Ihre Bewerbung schicken Sie bitte an job@profi-ag.de.

Falls Sie Fragen zu diesem Stellenangebot oder weiteren Perspektiven bei PROFI haben sollten, dann wenden Sie sich bitte an Simone Stevermann unter der Telefonnummer: +49 234 29845-4502.

  • Karrierestufe: Young Professional / Professional
  • Ort: Darmstadt

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Wie ist die PROFI als Arbeitgeber?

Wir gehören zu den besten Arbeitgebern im deutschen
Mittelstand und wurden mehrfach mit dem Siegel TOP JOB
ausgezeichnet. Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht,
beantworten wir Ihnen gerne:

Benefits
Bewerbungsprozess
Perspektiven
Unternehmenskultur

Ihre Ansprechpartnerin

Simone Stevermann
Talent Acquisition Specialist
Tel.: +49 234 29845-4502
E-Mail: job@profi-ag.de

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